Wartung, Reinigung und Befüllung von Verkaufsautomaten

Eine Frau im blauen Overall reinigt einen Vending-Automaten

Mit der Aufstellung eines Verkaufsautomaten allein ist es nicht getan. Neben der Befüllung und Reinigung ist auch eine regelmäßige Wartung nötig, um die einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Welche Aufgaben Sie dabei selbst ausführen und welche Leistungen der Anbieter übernimmt, wird im Miet- oder Leasingvertrag geregelt.

Die Befüllung des Verkaufsautomaten

Das Wichtigste zuerst: Sie wollen mit dem Vending-Automaten Ihrer Kundschaft oder Ihrem Personal einen Mehrwert bieten und / oder Umsatz erwirtschaften. Dafür ist es wichtig, dass der Automat zu jeder Zeit mit einer passenden Auswahl an frischen Produkten befüllt ist.

Verkaufsautomaten selbst befüllen oder Füllprodukte unserer Partner nutzen?

Mithilfe eines Automaten bieten viele Einzelhändler außerhalb der Öffnungszeiten eine Auswahl ihres Sortiments an. Auch kleinere Betriebe profitieren so vom Vending. Ein gutes Beispiel sind Bauernhöfe, die Agrarwarenautomaten mit Milch, Eiern oder Käse aus Eigenproduktion befüllen. Der große Vorteil dabei: Die gesamte Marge bleibt beim Automatenbetreiber. Dafür ist diese Herangehensweise mit einem höheren Arbeitsaufwand verbunden. Gerade bei frischen und verderblichen Produkten müssen Sie für eine konstante Qualität sorgen.

Auch Verpflegungsautomaten in der Lobby oder Kantine können Sie als Unternehmen mit selbst befüllen und ganz auf die Wünsche Ihrer Mitarbeiter oder Kunden abstimmen. Allerdings ist hier die Befüllung durch einen Partner meist kostengünstiger und weniger arbeitsintensiv. Die klassischen Snacks und Getränke, vom Schokoriegel bis zum Softdrink, haben die meisten Anbieter immer im Sortiment. Das Voll-Operating erleichtert Ihnen damit den alltäglichen Vending-Betrieb.

Den Verkaufsautomaten richtig reinigen

Auch die Reinigung ist eine Aufgabe, die Sie wahlweise selbst übernehmen oder an den Anbieter weitergeben können. Beim Säubern des Innenraums, des Gehäuses und der Umgebung sind unterschiedliche Standards einzuhalten.

Die richtige Reinigung des Automaten

Innen
Bei der Innenraumreinigung müssen Sie besonders gründlich vorgehen. Gerade bei verderblichen Lebensmitteln, wie Frischmilch vom Bauern oder kompletten Mahlzeiten im Trommelautomat, müssen Sie geeignete Reinigungsmittel und vorgeschriebene Hygienestandards einhalten verwenden. Folgen Sie hier den Angaben des Herstellers und vertrauen Sie auf die Expertise unser Partner. Wichtig: Bei Vending-Automaten mit direkter Flüssigkeitsausfuhr müssen Sie bei jeder Reinigung den Filter überprüfen und regelmäßig austauschen. Bei Snackautomaten ist es außerdem ratsam, das Mindesthaltbarkeitsdatum der Füllprodukte übersichtlich zu dokumentieren. Ist dieses abgelaufen, müssen Sie die Waren umgehend ersetzen.
Außen
Die Außenreinigung dient unter anderem auch dazu, den Nutzerinnen und Nutzern eine angenehme Umgebung zu bieten. Je nach Aufstellungsort kann die Reinigung täglich notwendig sein. Insbesondere die Frontscheibe sollte so sauber wie möglich sein, um die Füllprodukte attraktiv präsentieren zu können. Hierfür können Sie handelsübliche Allzweck- und Glasreiniger verwenden.

Gerade an öffentlichen Orten muss der Automatenbetreiber zusätzlich auf die unmittelbare Umgebung des Vending-Automaten achten. Überfüllte Mülleimer und grober Schmutz vor der Maschine mindern die Kaufintention von potentiellen Interessenten. Einen ausführlichen Überblick über die genauen Reinigungsprozesse der spezifischen Automatentypen hat der Bundesverband der Deutschen Vending-Automatenwirtschaft entworfen.

Wartung von Verkaufsautomaten

Moderne Verkaufsautomaten sind hochtechnische Geräte, die je nach gewünschten Funktionen intensive Pflege benötigen. Deshalb empfehlen wir, die Wartung den Experten zu überlassen. Diese überprüfen die Geräte regelmäßig und sorgen durch einen 24-Stunden-Service sowie Fernwartung für minimale Ausfallzeiten. In sogenannten Voll-Service-Angeboten oder Voll-Operating sind die gesamten Leistungen von Befüllung, Reinigung und Wartung vertraglich inkludiert. Zusätzlich garantiert der Hersteller die zuverlässige Funktionalität aller Automaten. Möchten Sie Teile des Service selber übernehmen, können Sie gemeinsam mit unseren Partnern ein individuelles Teil-Service Konzept entwerfen. So finden Sie die optimale Lösung für Ihren Betrieb.

Freiaufstellung als Serviceleistung

Eine Besonderheit der Vendingbranche ist die sogenannte Freiaufstellung, deren Leistungen über das Voll-Operating hinausgehen. Der Anbieter stellt den Automaten kostenlos auf, wartet, reinigt und befüllt ihn und übernimmt anschließend auch die Abrechnung. Er behält somit alle Einnahmen ein und gleicht damit die anfänglichen Investitionen aus. Im Gegenzug bedeutet das für Sie als Kunden ein Rund-um-sorglos-Paket. Sie können ohne finanziellen Aufwand und technische Verantwortung Ihre Mitarbeiter, Kundschaft oder Mitglieder mit Snacks und Getränken versorgen. Lediglich die Aufstellungsfläche müssen Sie bereitstellen. Der Anbieter prüft das Umsatzvolumen an Ihrem Standort. Sind beide Punkte gewährleistet, steht einer Freiaufstellung nichts mehr im Wege.